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加强心理疏导 做好人文关怀运营集团录制“疫情防控心理辅导讲堂”

发布时间:2020-02-20  来源:运营集团

“新冠肺炎疫情爆发以来,我们一线员工一直坚守岗位,而且接触乘客比较多,虽然做好了防护措施,但家人还是有担忧……”

“我从外地返津,按规定进行居家隔离观察,每天刷疫情新闻,觉得有点焦虑……”

“应该如何调动员工情绪,缓解疫情防控时期的工作压力呢?”

2月16日,运营集团邀请国家二级心理咨询师倪文萍录制“疫情防控心理辅导讲堂”,通过远程网络视频连线,为一线员工答疑解惑,进行有针对性的专业心理辅导。

自新冠肺炎疫情爆发以来,运营集团广大基层员工勇当“逆行者”,始终奋战在保障市民乘客安全健康出行的最前线。面对严峻的疫情形势,员工们不同程度会产生担忧、焦虑、恐慌、压抑等不良情绪,可能导致一系列心理健康问题。

倪文萍老师“疫情防控心理辅导讲堂”录制现场介绍,在这场全球突发公共卫生事件中,心理防疫与身体健康同样重要。要减少因为紧张等不良情绪造成的对个人生活、工作的影响,缓解心理压力,提高心理免疫力,增强战胜疫情的信心。

地铁安检员、站务员、值班员、司机、主任等岗位的职工,通过微信远程视频连线,提出了如何化解压力和担忧、被隔离观察员工如何调整心态、与被隔离观察者密切接触的员工如何调整心态、如何调动员工情绪等问题。倪文萍进行了深入浅出的解答。她建议:一是了解当前疫情情况,掌握科学防护知识,戴口罩、勤洗手、不去人群聚集处,进行适量运动、保障睡眠时间,提高免疫力;二是心怀感恩,用积极心态暗示自己。每一个没有被感染的人,都是幸运者,要努力活得更好、更美、更出色;三是学会在独处与共处之间进行切换。与家庭、社会共处时,要享受自己扮演的角色,善于分担分享共事共荣。被隔离观察独处时,要制定计划,列出清单,合理安排健身、学习、整理家务等想做的事情;四是面对严重心理困扰时,可以拨打心理咨询热线,主动接受心理疏导。同时通过音乐、安心操等调整情绪;五是通过积极的动作、语言、仪式,来加强正向反馈,调动员工情绪,缓解日常工作压力。

下一步,运营集团将充分考量一线员工心理需求,继续加强员工心理干预和疏导,有针对性地做好人文关怀,营造科学理性、积极健康的工作氛围。

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